Quem é a responsável pelos seus dados
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais (a “controladora”, nos termos da LGPD) é a Dra. Evelin Brandelero, médica psiquiatra, CRM/MT 11469 e RQE 8265, com consultório na Clínica Le Psiqué: Avenida das Flores, 945, Edifício SB Medical, 14º andar, salas 1406 e 1407, Jardim Cuiabá, Cuiabá (MT), CEP 78043-172.
Esta política vale para o site evelinbrandeleropsiquiatra.com.br e para os contatos feitos a partir dele, como mensagens pelo WhatsApp. O prontuário e as informações registradas durante as consultas seguem, além da LGPD, as regras do sigilo médico, explicadas no tópico 4.
Quais dados podem ser tratados
Tratamos apenas o necessário para cada finalidade. Conforme o uso que você faz do site e dos canais de contato, podem ser tratados:
Dados que você nos envia
Nome, telefone, data de nascimento e as informações que você escrever ao pedir um horário, tirar uma dúvida ou remarcar.
Dados do agendamento
Data, horário e tipo de consulta (presencial ou online), além dos dados necessários para emitir recibo ou nota fiscal.
Dados de navegação
Endereço IP, tipo de aparelho e de navegador, páginas visitadas, tempo de visita, origem do acesso (por exemplo, uma busca no Google) e cliques nos botões.
Dados de saúde
Só no contexto do atendimento médico, como sintomas, histórico e medicações. São dados sensíveis e recebem proteção reforçada.
Ver tópico 4O site não tem formulário de cadastro, área de login nem venda on-line, e não pede dados de saúde para você navegar.
Para que usamos os dados e com qual base legal
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade clara e uma base legal. Veja como isso funciona aqui:
| Finalidade | Exemplos | Base legal |
|---|---|---|
| Responder e agendar | Responder mensagens, informar horários, confirmar, remarcar ou cancelar consultas. | Procedimentos preliminares a pedido do titular e execução do contrato de atendimento art. 7º, V |
| Prestar o atendimento médico | Consulta, prontuário, prescrições, relatórios e acompanhamento. | Tutela da saúde, por profissional de saúde art. 11, II, “f” |
| Cumprir obrigações legais | Guarda do prontuário, emissão de documentos fiscais e atendimento a autoridades. | Obrigação legal ou regulatória art. 7º, II · art. 11, II, “a” |
| Defender direitos | Registros necessários em processos judiciais, administrativos ou éticos. | Exercício regular de direitos art. 7º, VI · art. 11, II, “d” |
| Manter o site seguro e funcionando | Hospedagem, prevenção de ataques e correção de erros. | Legítimo interesse art. 7º, IX |
| Entender e melhorar o site | Estatísticas de visitas e medição de anúncios. | Legítimo interesse ou consentimento, conforme a ferramenta art. 7º, I e IX |
Dados de saúde e sigilo médico
Informações sobre a sua saúde são dados pessoais sensíveis. Elas são usadas somente para o seu cuidado, ficam no prontuário e são protegidas pelo sigilo médico previsto no Código de Ética Médica. Não são compartilhadas sem a sua autorização, exceto nos casos previstos em lei.
Dados de saúde nunca são usados para publicidade, para criar perfis de interesse ou para qualquer finalidade comercial. Na consulta online (telemedicina), o atendimento segue as normas do Conselho Federal de Medicina e é feito em ambiente seguro.
Uma recomendação: para agendar, basta seu nome e telefone. Prefira contar sintomas, diagnósticos e resultados de exames durante a consulta, e não por mensagem.
WhatsApp, Instagram e outros serviços externos
O agendamento é feito pelo WhatsApp. Ao tocar em “Conversar pelo WhatsApp”, você sai do site e passa a usar um serviço da Meta, que tem sua própria política de privacidade. As mensagens trocadas com o consultório são usadas apenas para atender o seu pedido.
O mesmo vale para o Instagram, para o Google Maps e para o Waze, usados para mostrar o endereço e traçar rotas. O mapa que aparece em algumas páginas é carregado diretamente do Google.
Ferramentas gratuitas
A Roda das Emoções, a Respiração guiada e A Mochila Invisível funcionam no seu próprio navegador. Elas não pedem cadastro nem dados pessoais, e o que você escolhe nelas não é salvo nem enviado ao consultório.
Como em todo o site, as ferramentas de medição descritas no tópico 7 podem registrar, de forma estatística, o uso dessas páginas, como cliques e tempo de visita.
Com quem os dados podem ser compartilhados
Os dados pessoais não são vendidos, alugados nem cedidos para fins comerciais. Eles podem ser compartilhados apenas quando necessário:
- com fornecedores que dão suporte ao consultório e ao site, como hospedagem, sistema de prontuário, plataforma de telemedicina, contabilidade e as ferramentas citadas no tópico 7, que só podem usar os dados para o serviço contratado;
- com laboratórios, outros profissionais de saúde ou farmácias, quando fizer parte do seu cuidado e com o seu conhecimento;
- com autoridades públicas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores, como Google e Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as hipóteses previstas no artigo 33 da LGPD.
Por quanto tempo os dados são guardados
- Prontuário: pelo prazo mínimo de 20 anos a partir do último registro, como exige a Lei nº 13.787/2018 e as normas do Conselho Federal de Medicina.
- Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
- Mensagens de agendamento: pelo tempo necessário para organizar e acompanhar o seu atendimento.
- Dados de navegação: pelo prazo definido em cada ferramenta de medição. No Google Analytics, os dados ficam agregados e sem identificação direta.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei permitir ou exigir a guarda.
Como os dados são protegidos
São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso ao prontuário é restrito e a equipe que tem contato com informações dos pacientes é orientada sobre sigilo.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados, como determina a LGPD.
Crianças e adolescentes
Os dados de pacientes menores de 18 anos são tratados sempre no seu melhor interesse, com a participação e o consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, conforme o artigo 14 da LGPD. O agendamento de consultas para menores de idade deve ser feito pelo responsável.
Seus direitos como titular
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação e acessoSaber se seus dados são tratados e receber uma cópia.
- CorreçãoAtualizar dados incompletos, errados ou desatualizados.
- Anonimização ou bloqueioDe dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
- EliminaçãoDos dados tratados com base no seu consentimento, salvo as exceções legais.
- PortabilidadeLevar seus dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável.
- InformaçãoSaber com quem seus dados foram compartilhados.
- Revogar o consentimentoE saber o que acontece se você não consentir.
- OposiçãoA um tratamento que não esteja de acordo com a lei.
- RevisãoDe decisões tomadas só por meios automatizados.
Como pedir: envie sua solicitação pelo WhatsApp do consultório. Para proteger você, pode ser pedida a confirmação da sua identidade. A resposta é dada de forma simplificada de imediato ou, se for completa, em até 15 dias, como prevê o artigo 19 da LGPD.
Se o prontuário for solicitado, a cópia é fornecida ao próprio paciente ou ao seu representante legal, de acordo com as normas do Conselho Federal de Medicina. Algumas informações não podem ser apagadas antes do prazo legal de guarda, mesmo a pedido.
Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada quando houver mudanças no site, nos serviços do consultório ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo e abaixo.
Última atualização: 3 de novembro de 2026
Contato sobre privacidade
Para tirar dúvidas sobre esta política ou exercer qualquer um dos seus direitos, fale com o consultório pelo canal oficial. Ele também é o canal de comunicação com os titulares e com a ANPD, nos termos da LGPD.
Consultório da Dra. Evelin BrandeleroWhatsApp (65) 99305-5151 · Clínica Le Psiqué, Av. das Flores, 945, Edifício SB Medical, 14º andar, Cuiabá (MT)
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